Kablo Net’ten Alınmayan RF Cihazı İçin Haksız 1099 TL Ücret İptali Talebi

Yaklaşık 3 yılı aşkın süredir Kablo Net kullanıcısıyım ve bu sene de aboneliğimi yenileyerek 50 Mbps paketimi kullanmaya devam ediyorum. 1077271560 hizmet numaralı aboneliğim için tarafıma, harici rf cihazını iade etmezsem ücretlendirme yapılacağına dair bir SMS geldi ve ardından bu gerekçeyle faturama ek ücret yansıtıldı.

Benim evime böyle bir rf cihazı hiç kurulmadı, tarafıma böyle bir cihaz teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu net şekilde belirtmeme rağmen, faturama olmayan bir cihazın ücreti eklenmiş durumda. Gönderdiğim faturada da görüleceği üzere 1099 TL tutarında bir borç çıkarılmıştır.

Tarafıma hiçbir zaman verilmeyen, kurulumda da kullanılmayan bu rf cihazının ne olduğunun açıklanmasını ve bu cihaz üzerinden yapılan haksız ücretlendirmenin iptal edilmesini, ayrıca varsa benzeri başka yansıtılmış bedellerin de kontrol edilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak acil, çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.