to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana Çukurova’da yaklaşık son 6 aydır Kablo Net aboneliğimizle ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Birkaç ay önce internet hızını yükselttik, ancak modemi değiştirmeye gelen teknik servis, eski modemle uyumlu olduğunu söyleyerek yeni modemi takmadı. Bu işlemden sonra internet bağlantımızda sürekli donma, kopma ve ping problemleri yaşamaya başladık.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık ve birkaç kez teknik servis çağırdık. Buna rağmen hiçbir görevli, sorunun modem kablosu ve takılmayan internet priziyle ilgili olduğunu belirtmedi; her seferinde bizi farklı yönlendirdiler ve aylarca sorunun kaynağı bulunamadı.
Geçtiğimiz gün gelen teknik servis ise, sorunun en başından beri takılmayan yeni modem kablosu ve bağlantı prizi olduğunu söyledi. Yani ilk gelen teknik servis ekiplerinin yapması gereken temel işlem hiç yapılmamış. Üstelik son gelen teknik servis personeli, müdahale sırasında çıkardığı şalter portunu yerine takmadan evden ayrıldı ve "Bu bizim işimiz değil, elektrikçi çağırın" diyerek bizi yine mağdur durumda bıraktı.
Uzun süre çözülemeyen internet sorunu, yanlış yönlendirmeler ve eksik yapılan işlemler nedeniyle aylardır düzgün alamadığımız hizmet için ücret ödemeye devam ettik ve ciddi mağduriyet yaşadık. Bu süreçle ilgili detaylı şekilde inceleme yapılmasını, tarafıma hem yazılı hem de mümkünse sözlü olarak geri dönüş sağlanmasını ve aylardır alamadığım hizmetin maddi mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve Adana Çukurova Belediye Evleri Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 14 ay önce sıfır eve taşındım ve nakil işlemiyle birlikte Kablo Net ve Kablo TV hizmeti bağlandı. Bağlantı sırasında merkezi hattım üzerinden işlem yapıldığı bana bildirilmedi, sadece Kablo TV yayını aktif ...
Kablo Net aboneliğim kapsamında hem internet hem de Kablo TV hizmeti kullanıyorum. Ev içinde TV’yi farklı bir odaya taşımam sebebiyle, yeni odaya bağlantının ana sağlayıcıdan yapılması gerekiyor. Bu işlem için teknik servisin gelmesi şart olmasına rağmen yaklaşık 6 gündür bekliyorum ve bu sürede taş...
Kablo Net’ten TV paketiyle birlikte internet hizmeti aldım. Ancak başından beri televizyon kanallarının çoğu çalışmadı, sadece 14 kanal izleyebildim. İptal etmek istediğimde bu işlemin yapılamayacağını söylediler. Teknik servise ücret ödeyerek dekoderi söktürdüm. Yaklaşık bir yıl boyunca internet ba...
3 yıldır Kablo Net ve Kablo TV kullanıcısıyım. İlk yıl 100 Mbps fiber internet paketiyle başladım. Başlarda sorunsuzdu ama 2. Aydan itibaren bağlantı kopmaları ve hız düşüşleri yaşamaya başladım. 5G bağlantısı kullanmama rağmen destek ekibi sorunu telefona attı. Daha sonra araştırmalarım sonucu mode...
Yorumlar