to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Nakil İşlemlerinde Yüksek Ve Beklenmedik Ücret Talebi
Kablo Net aboneliğim kapsamında Konya içinde ikinci kez nakil işlemi yaptırmak zorunda kaldım. Taahhütlü aboneliğimin bitmesine yaklaşık 4 ay kala, ikinci nakil için başvurduğumda hem ilk nakil işleminin (480 TL) hem de ikinci nakil işleminin (1500 TL civarı) ücretlerinin toplamda yaklaşık 2000 TL olarak tarafımdan talep edildiğini öğrendim. Oysa ilk nakil işleminde herhangi bir ücret talep edilmemişti. Şimdi ise hem ilk hem de ikinci nakil için toplu bir ücret istenmesi ve bu ücretlerin oldukça yüksek olması bana haksız ve abartılı geldi.
Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm ve durumu izah ettim, ancak bana bu ücretlerin standart uygulama olduğu söylendi. Herhangi bir indirim ya da çözüm önerilmedi. Henüz ödeme yapmadım ve bu ücretler nedeniyle nakil işlemini de gerçekleştirmedim; aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum.
Mecburi bir durum nedeniyle nakil işlemi yapmak zorunda kaldım ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ücretlerin makul seviyeye çekilmesini ve ilk nakil için neden sonradan ücret talep edildiğinin açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Nakil işlem ücreti TL olup, 24 taksitli olarak sistemde görünmekte ve taşındığınız adreste 24 ay hizmetimizi kullanmanız durumunda tarafınıza ücret yansıtılmamaktadır. Taşındığınız adreste 24 aydan önce herhangi bir sebepten dolayı hizmetinizi nakil, devir veya iptal etmeniz durumunda kalan aylara ait taksitler faturanıza yansıtılmaktadır. Saygılarımızla.
