to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Bana Yanlış Bilgi Verildi
TÜRKSAT satış temsilcisi M***’in verdiği yanlış bilgi nedeniyle mağdur oldum. Binama altyapı çekimi yapılırken kendisi bana, diğer firmadaki cayma bedelini TÜRKSAT’ın karşılayacağını, bu yüzden gönül rahatlığıyla geçiş yapabileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek işlem yaptım, yoksa zaten diğer firmayla yaklaşık 2 ay önce sözleşme yapmıştım ve geçiş yapmayı düşünmüyordum.
Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, sistem notlarında da bana yanlış bilgi verildiğinin yazılı olduğunu, aslında cayma bedeli karşılama gibi bir süreçleri olmadığını öğrendim. Yani hem saha personeli tarafından hem de kendi kayıtlarında hatalı bilgilendirme yapıldığını kendileri de kabul ediyor.
Şu an diğer firmaya 1.700 TL cayma bedeli ödemem isteniyor, ayrıca bu ayki faturam da 750 TL ve toplamda ciddi bir malı yükün altına sokulmuş durumdayım. Tüm bunlar tamamen TÜRKSAT personelinin bana verdiği yanlış bilgi yüzünden yaşandı.
Hatalı bilgilendirme nedeniyle oluşan 1.700 TL cayma bedelimin ve bu süreçte mağdur olmama sebep olan tutarların TÜRKSAT tarafından karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Daha arayan olmadı hiç yardımcı olmadılar
