to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Ankara Çankaya'da Kutu Çalışmıyor, Arıza Kaydı Kapandı Ve Çözüm Yok
Babamın üzerine kayıtlı Ankara Çankaya adresindeki Kablo Net aboneliğimizde yaklaşık 1 aydır kullandığımız kutu çalışmıyor ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Arıza için müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdık, gün içinde ekiplerin geleceği söylendi.
Ancak daha sonra “sizi aradık, ulaşamadık” denilerek arıza kaydı tarafımıza sorulmadan kapatılmış. Tekrar arıza kaydı açtırmak zorunda kaldık. Bu arada sistemlerde sürekli güncelleme olduğu, işlem yapılamadığı söyleniyor ve basit bir arıza için bile dakikalarca hatta bekleyip ciddi anlamda mesai harcamamız gerekiyor.
Yaklaşık 1 aydır kutu çalışmamasına rağmen ne gelen var ne de sorunumuz kalıcı olarak çözülüyor. En kısa sürede adrese ekip gönderilerek arızalı kutunun tamir edilmesini veya gerekirse yenisiyle değiştirilmesini ve Kablo Net hizmetini kesintisiz şekilde kullanabilmemiz için sorunun acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Teşekkürler
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için. Saygılarımızla.
