to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Çankaya’da Kablo TV Yayın Donması Ve Müşteri Hizmetleri Destek Yetersizliği
Ankara Çankaya’da Kablo TV abonesiyim ve yaklaşık bir haftadır televizyon yayınında sürekli donma ve kayma sorunu yaşıyorum. Düzenli olarak parasını ödediğim hizmeti sağlıklı şekilde alamıyorum.
Yaklaşık 5 dakika önce çağrı merkezini aradığımda kendi sistemlerinde arıza olduğunu, bu nedenle bana destek olamadıklarını ilettiler. Herhangi bir arıza kaydı oluşturulmadı, çözüm süresi veya net bir bilgi de verilmedi. Hem yayın sorunu devam ediyor hem de müşteri hizmetlerinden destek alamıyorum.
Ödediğim ücret karşılığında kesintisiz ve sorunsuz bir yayın hizmeti bekliyorum. Yaşanan arızanın acilen giderilmesini, sorunun nedeninin açıklanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
