Kablo Net Abonelik İptalinde Resmi İkametgah Belgesi Yok Sayılıyor Ve Haksız Fatura Dayatılıyor

Kablo Net (TÜRKSAT) aboneliğimizi iptal ettirmek istiyoruz ancak süreç tamamen müşteriyi bezdirmek ve aboneliği zorla devam ettirmek üzerine kurulmuş durumda. Abonelik ablamın üzerine olduğu için tüm işlemleri onun üzerinden ve kurumun yönlendirdiği şekilde ilerlettik.

Bizden tarihli ikametgah belgesi dahil birçok evrak istendi ve hepsini eksiksiz şekilde ilettik. Buna rağmen gönderdiğimiz maillere doğru düzgün dönüş yapılmıyor, her seferinde yeni bir engel çıkarılıyor. Son olarak, aynı evde ikamet ettiğimizi gösteren, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu resmi ikametgah belgesini göndermemize rağmen bu belgeyi adeta yok sayarak ısrarla ablamın adına kayıtlı bir fatura talep ediyorlar. Evdeki tüm faturalar benim üzerime kayıtlı olduğu için bu şartı karşılamamız zaten mümkün değil.

Sırf siz abonelik iptalini yokuşa sürüyorsunuz diye evin elektriğini ya da doğalgazını kestirip, ek masraf ve yeni abonelik ücreti ödeyerek hepsini ablamın üzerine almam bekleniyor. Bu yaklaşımı ne mantıkla ne de kurumsallıkla bağdaştıramıyorum. Devletin barkodlu, resmi ikametgah belgesini yok sayıp fatura dayatması yapılmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığımız bu süreci abonelik iptalini bilinçli olarak geciktirme ve haksız fatura yansıtma taktiği olarak görüyorum. Gönderdiğimiz yasal e-Devlet belgelerinin kabul edilerek Kablo Net aboneliğimizin derhal ve hiçbir şekilde oyalamaya gidilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.