Kablo Net Haklı Fesih İçin Tekrarlanan Belge Talepleri Ve Haksız Ücret Yüklemeleri

15 Aralık 2025 itibarıyla başka bir ile taşındım ve taşındığım ilde TÜRKSAT Kablo Net altyapısı olmadığı için aboneliğimi haklı fesihle iptal edebileceğim söylendi. Bunun için benden sadece mail yoluyla tarihçeli ikamet belgemin gönderilmesi istendi, başka evraka gerek olmadığı özellikle belirtildi. 18 Aralık’ta tarihçeli ikamet belgeme ait maili gönderdim.

Aradan yaklaşık 5 gün geçtikten sonra bana yeniden mail atılarak bu kez ek olarak dilekçe ve kimlik fotokopisi istendi. Bunları da eksiksiz şekilde göndermeme rağmen, bu defa da evrakların hâlâ eksik olduğu söylenip, ayrıca su, gaz veya elektrik aboneliği faturasının da ikamet sahibinin adına olması gerektiği ifade edildi. Başta sadece tarihçeli ikamet belgesinin yeterli olduğu söylenmişken, her seferinde 5’er gün arayla farklı evrak talepleriyle sürecin uzatılması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Elimdeki modem ve kutusunu iade ederek bu süreci sonlandırmak isterken, sürekli yeni belge talepleriyle sanki bu işlemi zorlaştırmak için kötü niyetli bir çaba varmış gibi hissediyorum. Tarihçeli yerleşim belgesi zaten resmi bir evrakken, üzerine neden mutlaka su ya da elektrik aboneliğinin benim adıma olmasının istendiğini anlayamıyorum. Eğer bu belgeler zorunluysa, ilk görüşmede ve ilk mailde neden açıkça ve eksiksiz şekilde belirtilmedi, neden her seferinde tekrar tekrar yazışmak ve beklemek zorunda bırakılıyorum.

Ayrıca, iade edeceğim ürünlerin kargo ücretinin de bana yansıtılacağı söylenmesi son derece haksız bir tutum. Altyapınız olmayan bir bölgede hizmet verememeniz benim suçum değilken, hem haklı fesihle iptali zorlaştırmanız hem de süreç uzadığı için interneti kapatmak istediğimde tarafıma askıya alma bedeli yansıtacağınızı belirtmeniz kabul edilebilir değil.

Haklı fesih talebimin, tarihçeli ikamet belgem, kimlik fotokopim ve dilekçem esas alınarak gereksiz yere uzatılmadan işleme alınmasını, herhangi bir askıya alma bedeli ya da benzeri ek ücret yansıtılmamasını ve modem iadesi için kargo ücretinin tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum.