to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hizmet Eklemeleri Ve Aşırı Faturalar Nedeniyle Abonelik Nakli Ve İptal Talebi
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimle ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Varlık Mahallesi’nde bir iş yeri internet aboneliğim, bir de aynı mahallede evimde internet aboneliğim bulunuyor. Evimdeki internet aboneliğini sonlandırıp, iş yerindeki internet aboneliğimin eve nakil edilmesini talep ediyorum. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmiyor, aksine zorluklar çıkarılarak müşteriyi yıldırmaya yönelik klasik yöntemlerle karşılaşıyorum.
Tarafıma fahiş cayma bedelleri çıkarılmak isteniyor ve işlemler süreçsel olarak da zorlaştırılıyor. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen net ve makul bir çözüm sunulmadı, taleplerim karşılanmadı ve artık bu durumdan bıkmış durumdayım.
Ayrıca iş yeri aboneliğimde benim talep etmediğim bazı hizmetlerin paketime eklendiğini, bu eklemeler için benden açık bir onay veya rıza alınmadığını fark ettim. Bu nedenle faturalarım olağanın üzerinde, fahiş tutarlarda gelmeye başladı. Hem iznim olmadan yapılan paket eklemeleri hem de gereksiz yüksek bedeller nedeniyle mağdur olmuş bulunuyorum.
Müşteri numaram 4254994’tür. Evdeki aboneliğimin cayma bedeli ve benzeri yaptırımlar olmadan sonlandırılmasını, iş yeri aboneliğimin talebim doğrultusunda makul koşullarda adres naklinin yapılmasını, iznim olmadan eklenen hizmetlerin iptal edilmesini ve bu hizmetler nedeniyle tarafıma yansıtılan haksız ve yüksek fatura tutarlarının düzeltilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
