İzin Almadan Açılan Abonelik Ve Sahte Cihaz Ücretine Karşı Şikayet

Tarafıma iletmiş olduğunuz standart bilgilendirme metni, yaşadığım mağduriyeti çözmeye yönelik somut bir açıklama veya aksiyon içermemektedir. Bilgim ve onayım dışında oluşturulan abonelik üzerinden tarafıma yansıtılan ücretlendirmeyi kabul etmediğimi ve söz konusu bedeli ödemeyeceğimi açıkça belirtmek isterim. Konu ile ilgili olarak gerekli başvurular tarafımca yapılmış olup, yetkili mecralara şikayetler iletilmiştir. Sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmaması halinde hukuki süreci başlatacağımı da bilgilerinize sunarım. Mağduriyetimin giderilmesi ve haksız aboneliğin derhal iptal edilerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Tarafıma iletmiş olduğunuz açıklama gerçeği yansıtmamaktadır. Belirtmiş olduğunuz yeni abonelik, tarafımca hiçbir şekilde talep edilmemiş ve onaylanmamıştır. Bu abonelik kapsamında tarafıma herhangi bir cihaz teslimi de yapılmamıştır. Dolayısıyla, ortada tarafımca başlatılmış veya kabul edilmiş bir hizmet bulunmamaktadır. Eski aboneliğime ait cihazın tarafınıza teslim edildiği sistemlerinizde açıkça görünmesine rağmen, bu durum göz ardı edilerek yeni bir abonelik oluşturulması ve buna istinaden fatura kesilmesi hukuka aykırıdır. Aynı konuya ilişkin tekrar tekrar itiraz etmemin sebebi de budur. Ortada mükerrer ve haksız bir işlem bulunmaktadır. Bu aboneliğin açılış sürecinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamış ve tarafımca hiçbir talep oluşturulmamıştır. Bu nedenle; • Söz konusu aboneliğin derhal iptal edilmesini, • Tarafıma yansıtılan tüm haksız faturaların silinmesini, • Aksi halde konunun ilgili tüm resmi kurumlara taşınacağını ve hukuki sürecin başlatılacağını bilgilerinize sunarım. Aynı konuda standart cevaplarla geri dönüş yapılmasını değil, somut ve çözüm odaklı bir aksiyon alınmasını bekliyorum.