to read complaints and reviews, or file yours.İstemediğim Cihaz Gönderimi Ve Ceza Tehdidi
Kablo Net internet paketimi yenilerken hiçbir şekilde TV için cihaz istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen daha sonra arandığımda tekrar cihaz istemediğimi söyledim, bana cihaz değil sadece kart gönderileceği ifade edildi. Dün ise adresime kutu halinde cihaz gönderildi.
Bugün tekrar çağrı merkezini aradığımda “yanlış işlem yapılmış, 5 saat içinde ekipler gelip cihazı sizden alacak” denildi. Kimse gelmeyince bir kez daha aradım ve bu kez “biz gelip almayacağız, sizin 20 gün içinde iade etmeniz gerekiyor, iade etmezseniz 600 TL ceza çıkacak” şeklinde konuşarak adeta tehdit eder bir üslup kullandılar. Görüşmeleri 0850 804 44 44 numaralı çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirdim.
Yalan sizde, tehdit sizde. Derhal bu cihazın adresimden teslim alınmasını, bana yalan bilgi veren ve tehdit eden müşteri temsilcilerine de gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum!
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Saygılarımızla.
Şikayetim hiçbir şekilde çözümlenmediği halde yalan bilgi beyanıyla "çözüldü" denerek kapatılıyor!
