to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve Kablo TV Yaşanan Problemler İle İlgili ( TÜRKSAT )
Daha önce TÜRKSAT aboneliğimi iptal ettirmiştim. Yaşadığım problemler nedeniyle bir hafta boyunca geri kazanmaya çalıştılar ve verdikleri vaatler üzerine 100 MB sabit internet, 30 MB upload hızı ve 12 pingin üzerini görmeyeceğimi belirttiler. Bunun üzerine kabul ettim. Aboneliğimin ilk ve ikinci ayında gerçekten vaat edilen download hızı 100 MB, upload hızı 30 MB ve ping 12-14 arasında idi. 15.03.2024 tarihindeki resimde görüldüğü gibi 2.2 MB download hızı, 1.5 MB upload ve 79 ping değerlerini aldım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sistemin güncellendiğini ama arıza kaydı oluşturup teknik ekibin kontrolleri yapacağını söylediler. Ben de kabul ettim, akabinde TÜRKSAT'tan bir mesaj geldi. Sorun bende kaynaklanırsa 100 TL ücret alacaklarını belirttiler. Ancak teknik ekipten kimse gelmedi. Daha önce video paylaştığım gibi şimdi de Kablo TV çalışmıyor. Bunun için ararsam herhalde 500 TL ücret alacaklarını düşünüyorum. Benden kaynaklanan bir sorun olursa bu durum adeta şaka gibi. Firma, kazanmak için o kadar çaba sarf etti; keşke müşteriyi elde tutmak için de bu kadar uğraşsa ve insanlar zarar görmese. Ancak her şeyi para kazanmaya dönüştürmek zorunda hissediyorsunuz. Kanuni haklarım çerçevesinde, verilmeyen internet hızı, upload hızı, ping problemi ve Kablo TV yayın alamama sorunları nedeniyle geçici çözümler istemediğim için aboneliğimin cayma bedeli olmaksızın iptalini talep ediyorum.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Artık arızanın çözülmesi ile gerçekten ilgilenmiyorum. Çözümünüz ge çözümleriniz geçici oluyor bu yüzden ötürü kanuni hakkım olan cayma bedelsiz aboneliğimin iptal edilmesidir. Bu konuda destek verebilecekseniz sevinirim veremeyeceksiniz bu şekilde devam edeceğim. Bilginize iyi çalışmalar…
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz problemle ilgili sizlerle irtibata geçilerek iletmiş olduğunuz talebin karşılanması adına bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. Şikayetiniz en kısa sürede sonuçlanacaktır. Saygılarımızla.
Sorunum halen devam etmekte çözülmediği için şu anlık bir şey değerlendiremiyorum. TÜRKSAT bu konudaki mağduriyetimi halen çözmüş bulunmamaktadır
10-13 iş gününde çözülecekti hiçbir ne çözüm ne de dönüş yapıldı. Bu kadar olmaz ya ayıptır artık
