Internet Hizmeti Sağlanmadığı İçin 25 Günlük Mağduriyet Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

20 Mart’tan bu yana, yani yaklaşık 25 gündür TÜRKSAT Kablo’dan aldığım internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “ekipler gelecek” denildi, ancak adresime gelen giden hiçbir ekip olmadı, somut tek bir adım atılmadı.

Müşteri hizmetlerini üç kez aradığımda ise kendi sistemlerinin bile çalışmadığını, abonelik bilgilerime ulaşamadıklarını söylediler. Bir internet servis sağlayıcısının hem teknik altyapısının hem de müşteri hizmetleri sisteminin bu kadar yetersiz ve dağınık olması, hiçbir şekilde organize olamaması benim için kabul edilebilir değil. Ne gerçek bir teknik destek sağlandı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi, sadece oyalama ve belirsizlik yaşadım.

Tüm bu yaşadıklarıma rağmen sözleşme iptali için benden 3.800 TL talep edildi. Hem 25 gündür hizmet alamıyorum hem de üstüne cayma bedeli istenmesi son derece haksız ve mağduriyetimi daha da artıran bir durum. TÜRKSAT Kablo nezdinde kayıtlı 1025088747 numaralı aboneliğim için öncelikle internet hizmetimin acilen sorunsuz şekilde aktif edilmesini, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle en az 1 aylık ücretsiz internet tanımlanmasını ve iptal durumunda benden cayma bedeli talep edilmemesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle TÜRKSAT Kablo’ya abone olmayı düşünenlerin karar vermeden önce iki kez düşünmesini gerektiğini açıkça belirtmek istiyorum. Tarafıma yaşadığım mağduriyeti giderecek, net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.