to read complaints and reviews, or file yours.İlk Ay Ücretsiz Sözü İhlal Edildi Ve 14 Günlük Cayma Hakkı Ücretlendirilmek İstendi
29 Aralık 2025 tarihinde Kablo Net ev interneti için başvuru yaptım, 30 Aralık 2025 tarihinde de internet bağlantım yapıldı. Başvuru sırasında, ilk ay hiçbir şekilde fatura ödemeyeceğim söylendiği için 24 aylık (12+12) taahhüt verdim.
Ancak bugün, 9 Ocak 2026 olmasına rağmen, yani bağlantı işleminden yaklaşık 9 gün sonra Ocak dönemi için 127 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, başvuru sırasında kaydı alan görevlinin bana yanlış bilgi verdiğini ve yanlış işlem yaptığını, bu muafiyetin sadece mobil uygulama üzerinden yapılan başvurularda gerçekleştiğini söylediler.
Bu durumdan rahatsız olduğum için 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Son görüştüğüm müşteri temsilcisine 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttiğimde, bana yaklaşık 1.500 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağını söyledi. Oysa 14 günlük cayma hakkının, herhangi bir ücret ödemeden kullanılabileceği yasal olarak açıkça düzenlenmiştir. Bu nedenle, ilk ay için çıkarılan faturanın iptal edilmesini, 14 günlük cayma hakkım kapsamında taahhüdümün hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını ve başka bir internet servis sağlayıcısına geçiş yapabilmem için işlemlerimin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Hizmet numarası: 1053008822
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sonuçlanmış olacaktır. Saygılarımızla.
Bekliyoruz bakalım sizin tarafınızdan eksik bilgi vermenizden kaynaklanan mağduriyeti nasıl çözeceksiniz çok merak ediyoruz
