to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık Kablo TV Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
2 Mayıs 2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo TV hizmetimle ilgili 41176414 numaralı ilk arıza kaydını oluşturdum. Müşteri hizmetleri, aynı gün saat 17.00’ye kadar teknik ekibin adresime geleceğini iletmesine rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İstanbul Fatih Hırkaişerif Mahallesi’nde oturuyorum ve bu süreçte bölgede genel bir arıza olduğunu da biliyordum.
Genel arıza döneminde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sürekli telesekreter ile karşılaştım ve hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım. Genel arıza giderildikten sonra bile benim sorunum devam etti. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine erişemedim ve bu nedenle konuyla ilgili hiçbir destek alamadım.
Bugün yeniden arayarak 41732362 numaralı yeni bir arıza kaydı oluşturdum. Ancak 2 Mayıs’taki olumsuz deneyimim nedeniyle artık sorunun gerçekten çözüleceğine dair güvenim ciddi anlamda sarsılmış durumda. Üstelik ilk arıza kaydını açtığım tarihte bile Kablo TV hizmetim yaklaşık bir aydır çalışmıyordu, yani bugün itibarıyla iki ayı aşkın süredir hizmet alamıyorum.
Sağlık problemlerim ve ailevi sorumluluklarım nedeniyle her gün telefon başında bekleyip tekrar tekrar arıza kaydı oluşturma imkanım yok. Buna rağmen aylardır alamadığım bir hizmet için çözüm beklemek zorunda bırakılıyorum ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de ciddi şekilde yoruyor.
TÜRKSAT Kablo TV’den beklentim, öncelikle mevcut arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesi ve iki aydan uzun süredir neden çözüm sağlanamadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca, 2 Mayıs’ta açtığım 41176414 numaralı ilk arıza kaydına rağmen neden hiçbir teknik ekibin yönlendirilmediğinin ve tarafıma bilgilendirme yapılmadığının da açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yeni cihaz tanımlaması sonrası hizmetiniz bir süre tarafımızca özel olarak takip edilmiş ve sorun tespit edilmemiştir. Konuyla ilgili teyit amacıyla tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi, sorunun devamı halinde tarafımıza bilgi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Sorun ancak dün itibariyle çözümlendi nihayet. Eve gelen kablolarda sorun varmış. Bizler müşteri olarak sorunu kendimiz tespit edemiyoruz maalesef. Zaten sorunu anlayabilmiş olsam çoktan hallederdim. Eve bir yetkilinin gelip bakmaması sebebiyle bu derece uzadı zaten. Cihazımız eski denilip kurumun yeni cihaz satma (hatta artık satmak yerine kiralanıyormuş) hevesi de kötü bir şirket politikası. Tamamen kazanç saǧlama üzerine. Ufak bir sorunda bile aylarca beni uǧraştırırlarken neden yeni cihaz alayım ki?
