Faturalarım Posta Yoluyla Gönderilmiyor Ve Fiber Kablo Bağlantısı Korunaksız

TÜRKSAT Uydu Haberleşme Kablo TV ve İşletme A.Ş.’nin 1018335831 numaralı abonesiyim ve yaklaşık son 6 aydır faturalarımın tarafıma posta yoluyla gönderilmesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp faturalarımın yazılı/basılı olarak adresime gönderilmesini talep etmeme rağmen, faturalarım ısrarla sadece e-posta yoluyla iletiliyor.

Ben faturalarımı fiziksel olarak görmek ve gerektiğinde dosyalayıp saklamak istiyorum. Özellikle fiber internet hizmetinizde yaşadığım sorunlar nedeniyle, ödediğim bedelin hangi hizmetlere ve varsa kesintilere karşılık geldiğini ayrıntılı olarak incelemek ve resmi belge olarak elimde bulundurmak istiyorum. Buna rağmen, yaklaşık 1,5 hafta önce yaptığım son görüşmede talebimin alınacağı ve faturalarımın posta yoluyla gönderileceği söylenmesine karşın, herhangi bir değişiklik yapılmadı ve hâlâ sadece e-posta faturası alıyorum.

Ayrıca adresime kurulan fiber internet bağlantısında da teknik bir sorun bulunuyor. Dışarıdan eve gelen fiber kablo öyle korumasız ve gelişigüzel bir şekilde bağlandı ki, en küçük darbede kopabilecek durumda ve hiçbir koruyucu tedbir alınmamış görünüyor. Bu durum hem sürekli arıza riski oluşturuyor hem de hizmetin sürekliliği konusunda beni endişelendiriyor. Tüm ödemelerimi banka veya kredi kartı ile düzenli olarak yapmama rağmen, ne faturalarım fiziki olarak gönderiliyor ne de bağlantı altyapım güvenli ve sağlıklı bir şekilde düzenleniyor.

Fatura gönderim tercihlerimin ivedilikle güncellenerek faturalarımın posta yoluyla adresime basılı olarak gönderilmesini, son 3 aya ait ayrıntılı faturalarımın da ücretsiz şekilde posta ile tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bunun yanında fiber kablo bağlantımın da korunaklı ve standartlara uygun şekilde yeniden düzenlenmesini, olası arızaların önüne geçecek kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu sorunların kısa süre içinde çözüme kavuşturulmasını, aksi halde ilgili kurumlara ve tüketici mercilerine başvuru hakkımı kullanmak durumunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.