to read complaints and reviews, or file yours.Ek TV İçin Yeni Abonelik Zorunluluğu Hakkaniyetsiz
TÜRKSAT’ın Ankara Keçiören bölgesindeki GPON altyapısı üzerinden verilen TV hizmeti bağlandı. Evde ikinci ve daha fazla televizyona yayın almak istediğimde, bunun için her TV için ayrı yeni abonelik açmam gerektiği ve ek ücret talep edildiği söylendi. Aynı ev ve aynı hat üzerinde her ek televizyon için yeni abonelik istenmesini hem mağdur edici hem de hakkaniyete aykırı buluyorum.
Konu hakkında gelen TÜRKSAT çalışanları ve Instagram üzerinden TÜRKSAT ile görüştüğümde, GPON altyapı üzerinden analog kablo TV hizmetinin maalesef servis edilemediği şeklinde bir yanıt aldım. Ancak bu teknik gerekçe nedeniyle tek bir hane içinde birden fazla TV’de yayın izlemek için zorunlu olarak yeni abonelik açmaya yönlendirilmeyi, müşteriye ek mali yük bindiren bir uygulama olarak görüyorum.
Bu süreçte, ek TV bağlantıları için yeni abonelik zorunluluğunun kaldırılmasını, makul ve adil bir çözüm sunulmasını ve bu konuda bilgilendirme eksikliği ile yaşadığım mağduriyet için tarafıma açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Ana hizmetinize ek olarak talep edilen her bir hizmet için ( İnternet, Televizyon v.b ] ücreti mukabilinde ayrıca paket tanımlanarak işlem sağlanılabilmektedir. Yan odanızda da Tv hizmetimizden yararlanmak için ek kampanya dahilinde işlem sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bugün TÜRKSAT çalışanı geldi ve taşeron firmanın bastan savma yaptığı için kesilen internetini düzeltti. TV yayın sorunumla ilgili doğru bilgiyi ve yönlendirmeyi sağladı. Kendisine teşekkür ederim.
