Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Taşındığım Yeni Adreste Kullanamadığım Analog Kablo TV Aboneliğimin TV Her Yerde Aboneliğine Dönüştürülmemesi

profile
01 Ağustos 2025 14:41
1.239

Bir yıldan fazla süredir sorunsuz kullandığım TÜRKSAT Kablo TV internet ve televizyon hizmetimle alakalı şöyle bir sıkıntı yaşıyorum:
Yeni bir eve taşındım ve burada Türk Telekom'un fiber altyapısı üzerinden hizmet verdiklerini söylediler. Modem de Türk Telekom tarafından gelip takıldı. Böyle olunca Analog Kablo TV hizmetimi kullanamaz hale geldim çünkü onun cihazının bağlanabileceği bir arayüz yeni altyapıda bulunmuyordu. Bu durumlar için bazı TV'lerde bulunan TV her yerde uygulamasıyla televizyon hizmetini kullanabiliyormuşum. Ancak giriş yapmaya çalıştığımda TV her yerde aboneliğimin gözükmedi. Kablo mobil uygulamasından kontrol ettiğimde Analog Kablo TV hizmetimi basit bir şekilde TV her yerde aboneliğine çeviremeyeceğimi bunu ayrıca satın almak zorunda olduğumu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yine aynı sonuç vardı. Bulunduğum yerde Analog Kablo TV hizmeti veremiyorum diyorsunuz, bu kullanamadığım hizmetimi tarifemden düşemiyorsunuz, bunu TV her yerde aboneliğine çevirmek istediğimde bunu da yapamıyorsunuz. Tek yapabildiğiniz şey ayrıca yeni bir abonelik satmak. Ben bunu kabul etmiyorum. Kullanamadığım Analog Kablo TV aboneliğimi kullanabileceğim bir TV aboneliğine çevirmek istiyorum. Bunu da en kolay şekilde yapabileceğim yol TV her yerde aboneliği almak. İlgilerinizi ve çözümlerinizi bekliyorum.

02 Ağustos 2025 09:10 (Şikayetten 18 saat sonra)
02 Ağustos 2025 10:20
Enes
Enes
05 Ağustos 2025 11:00

Tam olarak size şikayet ettiğim şeyi çözüm olarak bana geri sunuyorsunuz. Bir hizmeti ücretli veya ücretsiz sunmanız bir şey ifade etmiyor. Ücretsiz sunmanız buna erişimin olmasa da olur anlamına gelmiyor. Taşındım ve burada başka bir altyapıyı kullanıyor olmanız, "ücretsiz" sunduğunuz hizmetleri sunmama hakkı doğuramaz. Daha önceden nasıl TV hizmeti alabiliyorsam bana yine bu hizmeti sağlamalısınız. Bu hizmeti sizin çekmediğiniz bir kablo yüzünden Analog TV ile değil de bir uygulama aracılığıyla alıyor olmam ekstra ücret ödememi gerektirecek bir durum değil. Sizin çözmeniz gereken bir problem ve çözmeyi reddediyorsunuz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
08 Kasım 2024 08:55
4.131
1
Tufan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve TV Hizmetine Çözüm Bekliyorum

profile
04 Ekim 2025 00:27
1.222
5
Barış sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Barış
02 Temmuz 2025 20:02
316

profile
01 Ağustos 2023 21:30
534
Benzer Şikayet Yaz