to read complaints and reviews, or file yours.Deprem Sonrası Kullanılmayan Hizmetler İçin Haksız Borç Ve İcra Takibi
6 Şubat 2023 depreminde evimiz ağır hasar aldığı için uzun süre eve giremedik ve yaşadığımız bu afetten dolayı TÜRKSAT internet ve Kablo TV aboneliklerimi iptal ettirmek açıkçası aklıma dahi gelmedi. Buna rağmen TÜRKSAT, Şubat 2023’ten itibaren yaklaşık 2-3 ay boyunca hiç kullanılmayan bu hizmetler için fatura kesmeye devam etti.
Sonrasında TÜRKSAT bayisine giderek durumu anlattım. Yapılan kontrollerde internet ve Kablo TV hizmetlerinin o dönemde hiç kullanılmadığı tespit edildi ve haklı olduğum söylendi. Bunun üzerine borcun silinmesi ve faturaların iptali için gider pusulası düzenlendi; bu işlemle birlikte borcun kapandığı ve herhangi bir ödeme yapmama gerek olmadığı açıkça ifade edildi.
Aradan aylar geçtikten sonra Yıldız Hukuk Bürosu tarafından aranarak borcumun takibe alındığını ve hakkımda icra işlemi başlatıldığını öğrendim. Bunun üzerine tekrar TÜRKSAT bürosuna gittiğimde, gider pusulasının merkeze gönderilmesinin unutulduğunu söylediler ve şimdi gönderdiklerini belirttiler. Daha sonra Yıldız Hukuk Bürosu’nu aradığımda evrakı gördüklerini, icra dosyasının çekileceğini ve 1 hafta 10 gün içinde işlemin kalkacağını ifade ettiler.
Ancak birkaç ay sonra UYAP üzerinden kontrol ettiğimde icra dosyasının hâlâ açık olduğunu gördüm. Yıldız Hukuk Bürosu’nu tekrar aradığımda bu kez herhangi bir evrak görmediklerini ve borcu ödemem gerektiğini söylediler. Akabinde üçüncü kez gittiğim TÜRKSAT bürosunun ise taşındığını gördüm ve kimseye ulaşamaz hale geldim. Şu anda benden herhangi bir tahsilat yapılmamış olsa da 2024/148623 numaralı icra dosyası ve sistemde görünen borç nedeniyle iki buçuk yıldır mağduriyet yaşıyorum.
6 Şubat depremzedesi olarak, daha önce düzenlenen gider pusulasının hesabıma işlenmesini, haksız yere görünen borcun tamamen silinmesini ve Yıldız Hukuk Bürosu tarafından açılan 2024/148623 numaralı icra dosyasının derhal geri çekilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sürecin artık net ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Konu hala çözüme kavuşmadı. Firmadan bilgi alabilir miyim?
Yine aynı sorun hala muhatap bulamıyorum. En kısa sürede dönüş yapılacak demenizin üstünden 6 ay geçti. Lütfen artık bir dönüş yapar mısınız. Ya da konuyla ilgili bana ulaşır mısınız.
