Conax Modül Talebime Yanıt Yok Harici Set Top Box Zorunluluğu

TÜRKSAT Kablo TV Conax modül talebi ve tarafıma yapılan kutu dayatması hakkında bu şikayeti yazma gereği duydum. Mevcut Kablo TV Temel paket abonesiyim ve yayın hizmetinizi evimdeki 4K UHD çözünürlüğe sahip LG marka televizyonum ile kullanmaktayım. Televizyonumda güncel standartları destekleyen cı+ (Common Interface) yuvası bulunmasına rağmen bana Conax cı+ modül temini konusunda yardımcı olunmamaktadır.

Harici bir set-top box kullanmak; gereksiz HDMI kablo kalabalığına, ek bir kumanda kullanımına, cihazın tükettiği fazladan elektrik giderine ve en önemlisi televizyonumun kendi görüntü işlemcisinin performansını devre dışı bırakarak görüntü kalitesinin düşmesine neden olmaktadır. Oysa Conax modül, verdiğiniz hizmetin bir parçası olup, teknik olarak uyumlu cihazı olan abonelere sunulması gereken temel bir donanımdır.

Geçen seneden bu yana müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerde, Conax cı+ modül talebime karşı sürekli olarak sadece “stokta yok” veya “sadece kutu veriyoruz” şeklinde yetersiz yanıtlar alıyorum ve herhangi bir kayıt ya da talep numarası da oluşturulmuyor. Profesyonel televizyonumun dahili alıcısını kullanmak mümkünken, tarafıma hantal bir harici kutu dayatılması hem kullanıcı deneyimimi olumsuz etkiliyor hem de marka memnuniyetimi ciddi şekilde zedeliyor.

Bu nedenle, teknik altyapınızın evimdeki cihazla en verimli ve uyumlu şekilde kullanılabilmesi için, şahsıma en kısa sürede Conax Common Interface Plus modülünün temin edilmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten bir stok sorunu varsa, bu sorunun ne zaman çözüleceğine dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve modül talebimin resmi olarak kayda alınıp önceliklendirilmesini istiyorum.