to read complaints and reviews, or file yours.Çalışan Kart İçin Haksız 400 TL Kesinti İptali Ve İade Talebi
Uzun yıllardır Kablo Net abonesiyim. Yaklaşık 5 yıl önce tarafıma verilen uydu cihazı, kart, uydu cihazı kabloları, adaptör ve HDMI kablosu dahil tüm ekipmanı eksiksiz ve çalışır halde teslim etmeme rağmen, dün yapılan işlemde kartın kenarı kırık olduğu gerekçesiyle 5075752 numaralı aboneliğim üzerinden 400 TL kart ücreti kesildi.
Teslim ettiğim kart çalışır durumdaydı ve yıllardır kullanılan bir ekipman olduğu için bu şekilde bir ücret talep edilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Hâlâ aktif müşterisi olmama rağmen, yıllardır kullandığım ve tüm ekipmanını iade ettiğim bir hizmet için böyle bir kesinti yapılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle 400 TL tutarındaki kart ücretinin iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kablo Net’in mevcut ve yeni müşterilerinin, cihaz ve kart teslimatında karşılaşabilecekleri bu yaklaşımı bilmesini ve bu tür keyfi ücretlendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Kurulum sırasında tarafınıza verilen cihaz ve aparatların iptal sonrasında hasarsız ve eksiksiz teslim edilmesi gerekmektedir. Fiziksel olarak hasar gören cihaz yada aparatlar maalesef iade alınamamakta sonraki faturaya yansıtılmaktadır. Saygılarımızla.
Kart ücreti 400 lira normal mi?6yıllık kart saçma sapan bir fiyatlandırma tüm cihazlar eksiksiz teslim edilmiş ve sadece kart kırık ve çalışır bir kart. Üstelik hala müşterinizim. Neyse en uygun zamanda müşteri memnuniyetine önem bir firmaya geçerim artık.
