to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kart İçin 400 TL Ücret Talebi Haksız
Yaklaşık 10 yıldır Kablo Net abonesiydim ve sözleşmem bittikten sonra hattımı kapatmak istedim. TV hizmeti için kullandığım, üzerinde Teledünya yazan kartı iade ederken, kartın köşesi kırık olduğu gerekçesiyle benden 400 TL ücret talep edildi. Kart çalışır durumdaydı ve yalnızca köşesinde kırık vardı.
Bu talebin adil olmadığını düşünüyorum. Yıllardır kullandığım ve hâlâ çalışan bir kart için, sadece köşesi kırık diye 400 TL istenmesini kabul edemiyorum. Ayrıca bu kartla ne yapacakları, başkasına mı verecekleri belirsizken bu bedelin talep edilmesi de bana mantıksız geliyor. Bu işlem Bursa’da yapıldı ve hizmet numaram 1061101532’dir.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda da ücreti almaktan vazgeçmediler ve mutlaka bu bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Kart ücreti adı altında benden talep edilen bu 400 TL’nin iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
