Kablo Net’in Ekipman İadesinde Haksız 400 TL Ücret Talebi

Uzun yıllardır Kablo Net müşterisiydim; ancak gerek internet hızından, gerek sık sık kesilen ve donan TV yayınlarından, gerekse genel kalite sorunlarından memnun olmadığım için aboneliğimi sonlandırmaya karar verdim. İnternet sorunlarım düzelir umuduyla bir süredir ayrıca fark ödeyerek sözde fiber hizmeti kullanıyordum. Bu süreçte internetsiz kalmamak için başka bir servis sağlayıcıdan da hizmet almaya başladım. Aboneliğimi bitirme kararımı resmi olarak ilettikten sonra, yıllardır yüksek fiyata kalitesiz bir paket sunmalarına rağmen ancak o anda indirim teklif ettiler, fakat kararımı değiştirmedim.

Kablo Net’in yıllar önce evime kurduğu kutu, kablo, kart, kumanda ve benzeri tüm ekipmanları iade etmem gerektiği söylendi. Kapıma kadar getirip monte ettikleri bu cihazları, yine benim götürmem veya ücretini benim ödeyeceğim bir kargo ile göndermem talep edildi. İstanbul Kadıköy’deki şubelerine, sıcak havada toplu taşımayla ve uzak bir mesafeyi katederek tüm malzemeleri elden teslim ettim.

Şubede, yıllardır sorunsuz şekilde çalışan kartın kenarındaki kırık, gerekçe gösterilerek benden 400 TL talep edileceği, bunun için de evrak imzalamam gerektiği söylendi. Kart yıllarca kullanılır halde olmasına rağmen en ufak bir kullanıcı hatası araştırması yapılmadan bu bedelin tarafıma yansıtılacağı belirtildi. Şu an için bu 400 TL’yi henüz ödemedim; ancak ödemek zorunda bırakılacağım ifade edildi.

Kablo Net’in, yıllarca kalitesiz hizmet verip yüksek ücret aldıkları yetmezmiş gibi, ekipman iadesi sırasında da bu şekilde para tahsil etmeye odaklı bir yaklaşım sergilemesini kabul etmiyorum. Kartın kenarındaki kırığa dayanarak talep ettikleri 400 TL bedelin iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir ceza veya ekstra ücret yansıtılmamasını ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.