Bahçelievler'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 9 senedir TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim ve 3 ayrı evde aboneliğim bulunuyor. Üç senedir başka bir şehirde öğretmenlik yapmama rağmen bu aboneliklerimi kapattırmayıp düzenli olarak faturalarını ödedim. Buna rağmen İstanbul Bahçelievler’deki aboneliğimde yaklaşık 1 aydır internet hizmetinden doğru düzgün faydalanamıyorum.

Bu adresteki bağlantım çoğu zaman tamamen gidiyor, “bağlantı yok” uyarısı alıyorum, bazen de bağlantı var görünüp “internet yok” uyarısı çıkıyor. 19 Temmuz Pazar günü TÜRKSAT Kablo TV müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci sinyallerimin zayıf olduğunu söyledi ve 20 Temmuz Pazartesi günü ekiplerin geleceğini iletti. Ancak herhangi bir ekip gelmedi, kimse benimle iletişime geçmedi.

23 Temmuz’da tekrar aradığımda sistemde sorun olduğu, daha sonra aramam gerektiği söylendi. Bugün yeniden aradığımda da yine sistem sorunu olduğu ifade edildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Her ay üç aboneliğimin de faturasını ödememe rağmen, özellikle Bahçelievler’deki aboneliğimde internet hizmetimi alamıyorum ve ulaşabileceğim, gerçekten ilgilenen bir muhatap bulamıyorum.

Uzun yıllardır sadık bir müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaklaşık 9 yıllık müşteriniz olmama rağmen, bu mağduriyet nedeniyle üç aboneliğimi de cayma bedeli ödemeden iptal ettirmek istiyorum.