to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yok, Hizmet Kullanılamıyor Ve İptal İşlemi Başlatılamıyor
TÜRKSAT Kablo Net 60 Mbps abonesiyim. Yeni bir adrese taşındım ve taşındığım adreste Kablo Net altyapısı bulunmadığı için doğal olarak hizmeti kullanamıyorum. Bu nedenle yaklaşık 1,5 aydır müşteri hizmetlerini arayıp aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum.
Her aradığımda “sistem çalışmıyor, şu an işlem yapamıyoruz” denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde iptal işlemi başlatılmadı. Müşteri temsilcileri iptal için çağrı merkezi dışında başka bir yol olmadığını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Kullanamadığım bir hizmet için belirsizlik içinde bırakılmak istemiyorum.
Altyapı olmadığı için kullanma imkanım olmayan aboneliğimin, ek ücret ve cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte doğan varsa haksız ücretlerin de tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde bu bölümden iletmeniz halinde cayma bedelsiz iptal talebiniz ilgili birimlere iletilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Detaylı bilgi için Türksat Kablo hizmetleri çağrı merkezimiz ile irtibata geçmeniz rica olunur. Saygılarımızla.
Bu belgeler bende yok maalesef. Taşındığım adresle alakalı elimde belge yok. Siz sisteminiz çalışırken arayarak yardımcı olun
Sayın Müşterimiz, Cayma bedelsiz iptal işlemleri sadece yukarıdaki belgelerin tarafımıza iletilmesi halinde sağlanabilmektedir. Belgelerin iletilememesi halinde cayma bedelsiz iptal işlemi sağlanamamaktadır. Standart iptal işlemi il iptal sağlanabilir. Taahhüdünüzün 27-12-2026 tarihinde sonlanacağını belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
