to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Uygun Görünüyor, Nakil İşlemi Askıda Kaldı: Mağduriyet Yaşıyorum
Kablo TV aboneliğimin yeni adresime nakli için 8 Aralık 2025 tarihinde başvuruda bulundum. Başvurudan önce yeni adresimin Kablo TV altyapısına uygun olup olmadığını internet üzerinden kontrol ederek altyapının uygun olduğunu teyit ettim.
Nakil başvurusu için gelen teknik ekip, binanın fiziki şartlarının nakil için uygun olmadığını belirtti. Sonrasında bana iletilen bilgilendirme e‑postasında da bina içi tesis sorunu nedeniyle nakil işleminin beklemeye alındığı ifade edilmektedir. Buna rağmen adresim sistemde Kablo TV aboneliği için uygun görünmektedir. Altyapı sorgusunda uygun görünen bir adres için bina içi tesis sorunu gerekçe gösterilerek nakil işleminin askıda bırakılması, kullanıcı olarak benim açımdan çelişkili ve mağduriyet oluşturan bir durumdur.
Hizmet numaram 1018340160’tır. Bina içi tesisat sorununun TÜRKSAT tarafından çözüme kavuşturularak gerekli tesisatın ücretsiz şekilde yapılmasını veya eğer bu mümkün değilse tarafıma cezasız fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Henüz bir geri dönüş yapılmadı. Abonelik nakil işlemini yapmadıkları gibi kullanılamayan abonelik için fatura kesiyorlar.
