to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmayan Yeni Adreste Cayma Bedeli İstemiyorum
TÜRKSAT Kablo TV + modem paketi aboneliğim için adres değişikliği yaptım. 08.01.2026 tarihinde taşındım, 09.01.2026 tarihinde ise yeni adresimde altyapı olmadığı için cayma bedeli alınmadan fesih talebinde bulundum. Tarafımdan istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Kimlik fotokopim, fatura, sözleşme örneği, dilekçe ve tarihçeli ikametgah belgem kendilerine ulaştı.
Ancak tarihçeli ikametgah belgemde, aboneliği kullandığım eski adreste ikametimin görünmediği gerekçesiyle talebimin ancak cayma bedeli yansıtılarak işleme alınabileceği tarafıma bildirildi. Oysa yeni adresimde altyapı olmadığı için zaten hizmetten yararlanmam mümkün değil ve yeni adresime ait sözleşme ile tarihçeli ikametgah belgem açık ve net biçimde ortada.
Kullanamayacağım bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. 1082089499 numaralı aboneliğimle ilgili olarak hem k***********@gmail.com adresi üzerinden hem de çağrı merkezi ile görüştüm fakat buna rağmen cezasız fesih talebim kabul edilmedi. Yeni adresimde altyapı bulunmadığı için, aboneliğimin cayma bedeli olmadan sonlandırılmasını ve tarafıma herhangi bir cezai bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. ÖNEMLİ NOT: Hizmetin bulunduğu adreste ikametinizin olmaması halinde cayma bedelsiz iptal işlemi maalesef sağlanamamaktadır. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği (henüz faturalandırma başlamamış ise abonman fatura formu alınabilir.) - Kiralık Modeminiz, HD STB ve Smart Kart Saygılarımızla.
Abonelik işlemleri başlanırken böyle bir şart talep kontrol gerçekleşmiyorken ayrılırken neden bu işlem şart koşuluyor mevcut evrakların tekrar değerlendirilerek bedelsiz iptalimin gerçekleşmesi aksi durumda Tüketici Heyeti CİMER ve yasal tüm yollara başvuru yapılacak Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği Madde 22 çok nettir: ayrıca 24 ay taahhütlü) abonelik sözleşmelerini, tüketici dilediği zaman gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin feshedebilir."
Merhaba, sonuç ne oldu acaba?