to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmayan Ayvacık’ta Cezasız Abonelik Feshi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net’in Hepsi Bir Arada kampanyasına Antalya’da kurs görürken devlet memuru olarak başvurmuştum. Daha sonra Ayvacık ilçesine tayin oldum ve yeni görev yerimde TÜRKSAT altyapısı olmadığı için hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. TÜRKSAT’ın sitesinden yaptığım altyapı sorgusunda da seçmiş olduğum adreste altyapı sunulmadığı açıkça görülmektedir.
Bu nedenle aboneliğimin cezasız bir şekilde iptal edilmesi için bu ay içinde başvuruda bulundum. Gerekli tüm belgeleri iletmeme rağmen, Antalya’daki ikametgahımı henüz taşımadığım gerekçesiyle talebimin iptal edildiği ve fesih işleminin yapılamayacağı bilgisi verildi. Fiilen hiç hizmet alamadığım bir yerde, sadece adres değişikliğim sistemde görünmüyor diye cezaya maruz bırakılmak istemiyorum.
Ayvacık ilçesinde altyapı olmadığı ve hizmet alamadığım açıkça ortadayken, 1077340109 numaralı hizmetime ait aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan, cezasız şekilde feshedilmesini talep ediyorum. Bu konuda olumlu bir dönüş alamamam durumunda, haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmak zorunda kalacağımı da bilginize sunarım.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Nakilden iade dahilinde cayma bedeli olmadan iptal etme hakkınız ; mevcutta kullanmış olduğunuz adreste ikametinizin olup sonrasında taşındığını adreste altyapı olmaması durumunda ikametinizi taşıyarak Tarihçeli Yerleşim Yeri belgesi ile gerçekleştirebileceğiniz bir haktır. Ancak hizmeti kullanmış olduğunuz adreste ikametinizin olmaması durumunda bu haktan yararlanılamamaktadır. Saygılarımızla.
Merhaba ben devlet memuru olduğum işin kısa süreli bir kursa gitmiştim bu yüzden orada ikametgahım yoktu.
