to read complaints and reviews, or file yours.45 Günlük Altyapı Sorunu Nedeniyle Alınmayan Hizmet İçin Haksız Fatura
Kablo Net internet aboneliğim için 11.10.2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulundum. Hizmet numaram 1910000962’dir. Yaklaşık bir ayın sonunda yeni adresimde altyapı olmadığı söylendi ve hizmet alamadığım bu döneme rağmen bana kullanmadığım 45 güne ait fatura çıkarıldı. Ekim ve kasım ayları için toplam 562,37 TL tutarında haksız bir faturalandırma yapılmıştır.
Bu durumla ilgili Kablo Net müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ödemeyi yapmak zorunda olduğum, bunun sözleşmede yer aldığı ifade edildi. Ancak bana dayanak olarak gösterilen 4.16 maddesi, yaşadığım durumla ilgili herhangi bir içerik barındırmamaktadır ve hizmetin hiç verilemediği süre için ücret talep edilmesini haklı çıkaran bir hüküm bulunmamaktadır.
Yeni adresimde altyapı olmadığı için fiilen hizmet alamadığım 45 güne ilişkin ekim ve kasım aylarında çıkarılan toplam 562,37 TL tutarındaki faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet sunulmayan dönem için ücretlendirme yapılmasının, hem hakkaniyete hem de sözleşme ruhuna aykırı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Kablo TV'ye başvurdum, yeni adresimde altyapı olmadığı için hizmet alamadım ve 45 gün için haksız fatura kesildi. İptal talebinde bulundum ancak henüz bir temas ya da çözüm gerçekleşmedi.
