to read complaints and reviews, or file yours.40 Günden Fazla Süre Beklemesine Rağmen İnternet Ve TV Kurulumu Yapılmadı
Yaklaşık 4–5 haftadan uzun bir süre önce TÜRKSAT üzerinden hem internet hem de TV (Kablo TV) hizmeti için yeni abonelik başvurusu yaptım. Buna rağmen üzerinden 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde kurulum yapılmadı ve hizmet verilmiyor.
Defalarca kez aranıp “size yeni abonelik verelim” denildi, her seferinde 40 gündür beklediğimi, internet hizmeti almak istediğimi ve buna rağmen ne gelen ne giden olduğunu açıkça ifade ettim. Her defasında “tamam bu sefer olacak” denilerek oyalanmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı, kurulum için kimse yönlendirilmedi. Görüştüğüm kişiler çok fazla olduğu için hangi bayi ya da birimle konuştuğumu da takip edemez hâle geldim.
Bu süreçte mevcut internet sağlayıcımda taahhüdüm bittiği için, TÜRKSAT’tan hizmet alacağım düşüncesiyle yeni taahhüt yapmadım ve daha pahalı internet kullanmak zorunda kaldım. Bunu da defalarca kez belirttiğim halde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması mağduriyetimi daha da artırdı.
1091338652 numaralı abonelik kaydımın acilen işleme alınmasını, bekletilmeden internet ve TV hizmetimin kurulup aktif edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Ben yine bir çözüme ulaşılacağını sanmıyorum ama yaptığımız ya da yapmaya çalıştığımız şeylerin hep sonuçsuz kalışını yetkililerin görmesi gerektiğini düşündüğüm için yazdım bu şikayeti.
Dediğim gibi çözüme ulaştırılmadığı gibi iptal edildi deyip geçtiler.
