to read complaints and reviews, or file yours.TV Box Hizmeti Teslim Edilmiyor, Müşteri Talepleri Cevapsız Kalıyor
TÜRKSAT’ın internet + TV box kampanyasına yaklaşık 2 ay önce Beylikdüzü/İstanbul’da başvurdum. Evime gelip sözleşme imzalattılar, sonrasında modem kurulumu yapıldı ve internet hizmeti aktif edildi ancak TV box hiçbir şekilde kurulmadı, getirilmiyor ve aktif edilmiyor.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri olarak tamamen baştan savıldığımı hissediyorum. Diğer internet sağlayıcıları başvuruda bulunduğunda internetle birlikte TV kutusunu da kurup teslim ederken, TÜRKSAT’ta aynı hizmeti alamıyorum.
Hizmet numaram/müşteri numaram 1025139800’dür. Ben bu kampanyaya TV box hizmetiyle birlikte başvurdum ve söz verilen bu kutunun bir an önce tarafıma ulaştırılıp kurulmasını, TV hizmetimin eksiksiz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin nedeni ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını da istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
