to read complaints and reviews, or file yours.15 Gün Süren Kablo TV Yayın Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği
Manisa 1. Anafartalar Belediye Caddesi’nde ikamet ediyorum ve yaklaşık 15 gündür Kablo TV hizmetinizden hiç yayın alamıyorum. Televizyon, kablo ve bağlantılarla ilgili yapılabilecek tüm kontrolleri kendi tarafımda defalarca yaptım, farklı denemeler yapmama rağmen hiçbir kanalda görüntü gelmiyor.
Bu süreçte defalarca 126 arıza hattını ve çağrı merkezini aradım, son olarak az önce tekrar aradığımda da doğrudan telesekretere bağlanıp “hizmetlerimizde yaşamış olduğunuz arıza konusunda kontrollerimiz devam etmektedir” şeklinde standart bir bilgi veriliyor, ancak ne somut bir açıklama ne de çözüm için net bir tarih paylaşılıyor. Manisa’daki bayinize gittiğimde ise sadece 126’yı aramam söylenip geri gönderiliyorum, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
15 gündür yayın alamadığım halde sorunla ilgili net bir bilgi verilmemesi ve çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor. TÜRKSAT No: 1234669922 numaralı aboneliğimin bulunduğu adresteki arızanın acilen giderilmesini, yayın hizmetimin bir an önce normale dönmesini ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca kesinti yaşadığım yaklaşık 15 günlük süreye ait hizmet bedelinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 müşteri hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorun giderildi. Teşekkür ederim.
