to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Şifresi Değişikliği İçin Yetersiz Destek Ve Sürekli Yönlendirme Nedeniyle Mağduriyet
5410064 numaralı TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. Ev internetimde güvenlik kaygısı yaşadığım için wi-fi şifremi değiştirmek istedim. Bana TÜRKSAT Kablo Net arayüzünden bilgi ve şifre güncellemesi yapabileceğim söylendi ancak verilen bilgilere rağmen arayüz üzerinden şifre değişikliği yapamıyorum ve güvenlik güncellemesini gerçekleştiremiyorum.
Yaklaşık 3–4 aydır farklı tarihlerde defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum. Müşteri hizmetleri beni bayiye yönlendiriyor, bayi ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Her defasında arayüzden çözebileceğim söyleniyor, ben ise defalarca arayüzden yapamadığımı belirtmeme rağmen aynı yanıtı alıyorum. Buna rağmen uzaktan herhangi bir müdahale yapılmıyor ve internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
Güvenlik kaygımı giderecek şekilde wi-fi şifremle ilgili gerekli teknik desteğin sağlanmasını, arayüzden çözülemiyorsa uzaktan bağlantı ile şifre değişikliğimin yapılmasını ve internet hizmetini sorunsuz kullanabilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim
