to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Zorunlu Tahliye Durumunda Abonelik İptali Ve Ücretsiz Dondurulmasını Reddetti
Annemin İstanbul Kadıköy Suadiye’de bulunan evi, kentsel dönüşüm kapsamında Kadıköy Belediyesi’nin resmi tebligatıyla tahliye edildi. Bu süreçte evin elektriği, suyu ve doğalgazı belediyeden gelen talimatla ilgili kurumlar tarafından kesildi, bina için tahliye ve yıkım süreci resmen başlatıldı. Buna rağmen yaklaşık 20 yıldır hizmet aldığımız TÜRKSAT, mevcut aboneliğin iptaline yanaşmıyor.
24 Eylül 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımızda, halen taahhüt bulunduğu ve iptal etmek istersek 6.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli talep edileceği söylendi. Kentsel dönüşüm ve zorunlu tahliye durumunu, binanın tamamen boşaltıldığını, elektriklerin kesik olduğunu ve hizmet verilmesinin fiilen mümkün olmadığını özellikle belirtmemize rağmen, bunun mücbir sebep olarak kabul edilmeyeceği ifade edildi. Bunun yerine, aylık 90 TL bedelle 10 aylığına dondurma teklifi sunuldu ve 10 ay sonunda aboneliğin kaldığı yerden devam edeceği söylendi. Ancak inşaatın en az 2 yıl süreceği net bir şekilde biliniyor; yani bu süre içinde hem hizmet alamayacağımız hem de mantıksız bir şekilde bedel ödemek zorunda bırakılacağımız bir durumla karşı karşıyayız.
Hizmet no: 1032026459 olan bu abonelik için, kentsel dönüşüm süreci ve resmi tahliye‑yıkım kararları gözetilerek mağduriyetimizin mücbir sebep kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Bina yıkılıp yenisi yapılana kadar, mevcut aboneliğin tamamen ücretsiz olarak dondurulmasını, bu süre içinde hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını ve tarafımıza cayma bedeli çıkarılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
