to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Yüksek Ping Ve Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo Net 1000 Mbit fiber internet kullanıcısıyım ve İstanbul'da ikamet ediyorum. 1 Haziran'da başlayan aboneliğimde çevrim içi oyunlarda yüksek ping sorunu yaşamaktayım. Abonelik bağlatmadan önce görüştüğüm personel böyle bir sorun yaşanmasının imkansız olacağını, TÜRKSAT'ın en optimize gecikme değerlerini sağladığını söylemişti halbuki.
Örneğin oynadığım çevrim içi bir oyunda yanı başımdaki sunucuda (İstanbul sunucusu) ben 50-60 MS alırken, Amasya'da farklı bir İSS kullanan arkadaşım 15-20MS aralığında değerler ile oyun oynuyor. Yakınımda farklı bir İSS kullanan tanıdığım ise aynı sunucuda 5 MS civarı bir gecikme ile oyun oynuyor.
Konuyla ilgili çağrı merkezini aradığımda "ekranlarda sorun var daha sonra arar mısınız" diyerek, Traceroute ve pathping sonuçlarını mail attığımda ise görmezden gelinerek geçiştiriliyorum.
Yaşadığım sorunun en kısa sürede çözülmesini, eğer çözülemiyorsa da aboneliğimin cayma bedeli olmaksızın iptalini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Genle arıza sonrası hizmetiniz takip edilecektir. Saygılarımızla.
Merhabalar, Yaşadığım sorun 2 gündür yaşanan genel arızadan bağımsız bir problemdir, bu nedenle sorunun ayrı incelenmesini talep etmekteyim. Şikayetimde de bahsettiğim üzere ilgili sorunu hizmet almaya başladığım günden beri (1 Haziran 2026) yaşamaktayım. İncelemelerinizi beklemekteyim, iyi çalışmalar dilerim.
Sorunum hala devam etmektedir. Firma ile iletişime geçtiğimde ise çözüm süresi iletilememektedir, değişiklik gösterebilir gibi sürekli olarak geçiştirmeye yönelik yanıtlar almaktayım. Aboneliğimin cayma bedeli olmaksızın iptalini talep etmekteyim.
