to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Yönlendirme Sorunu Nedeniyle EA Sports FC 26'da Yüksek Ping
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve Adana Çukurova’da hizmet kullanıyorum. Ea Sports’un fc 26 oyununda hem PC hem de PlayStation üzerinden yaklaşık 4 gündür ciddi ping sorunu yaşamaktayım. Ea Sports oyun sunucularının artık İstanbul’daki aws merkezinde barındırıldığını biliyorum. TurkNet ve Türk Telekom kullanıcıları bu sunuculara 2 MS civarında ping ile bağlanabilirken, TÜRKSAT Kablo Net üzerinden bağlanan bizler yerel yönlendirme yapılmadığı için trafiğin yurt dışı üzerinden dolaştığını ve bu nedenle 60–70 MS civarında ping aldığımızı görüyoruz.
Bu durum çevrim içi oyun deneyimini olumsuz etkiliyor ve rekabetçi oyunlarda ciddi dezavantaj yaratıyor. Sorunun bağlantı hızımda, cihazlarımda veya iç ağımda değil, TÜRKSAT Kablo Net tarafındaki rota ve yönlendirme tercihinden kaynaklandığını düşünüyorum. Aynı oyuna farklı ISS’ler üzerinden çok daha düşük gecikme ile ulaşılabilmesi de bu kanaatimi güçlendiriyor.
Müşteri numaram 2265360’tır. Ea Sports İstanbul aws merkezine giden trafiğin mümkün olan en kısa ve yerel rotadan yönlendirilmesi için, hattımın da dahil edildiği şekilde bir rota optimizasyonu yapılmasını ve bu ping sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
