to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net: Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
TÜRKSAT Kablo Net'in 27.07.24 tarihinden beri müşterisiyim. 35 Mgbt olarak abone olduğum internet hizmetinden, ilk bir hafta haricinde asla 35 Mgbt olarak faydalanamadım. Yaklaşık 3 aylık abonelik sürecimde iki günde bir arayarak evimde internetin çekmediğini dile getirdim fakat bugüne kadar hiçbir çözüm önerisiyle gelinmedi. Hatta müşteri temsilcileri hiçbir sorun olmadığını söylediler. Evime defalarca göndereceklerini söyledikleri teknik ekip hiçbir zaman gelmedi. Evde bekliyor olmama rağmen adreste değil işareti bile atılmış. Hala internetim 3 4 Mgbt bandında ilerliyor ve ben 2 gündür kesinlikle hiçbir temsilciye ulaşamıyorum. TÜRKSAT gerçekten pişmanlıktır. Ekleyeceğim görsellerin tarihli video kayıtları elimde mevcut lakin sadece 1 video ve görseller kısımlarını ekleyeceğim buraya sınırdan dolayı. Gerekli yerlere de bu konuyla ilgili şikayetimi yazıp aboneliğinizden derhal ayrılacağım.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda ilgili birimlere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Aktif abonesi olduğum, daha önceden de bir çok kez arayarak ve belirli yerlere yazılı olarak şikayette bulunduğum TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetinden artık faydalanmak istemiyorum. 35 Mgbt olarak satın aldığım hizmet bana verilmiyor. Karşı dairemde oturan komşumun önerisi ile TÜRKSAT'a geçmiştim. Kendisi interneti ile ilgili bir sorun yaşamazken benim evimde kullandığım aynı internette ben her gün defalarca sorun yaşıyorum. Ve bana taahhüt edilen hizmeti alamazken taahhütte belirtilen ücreti eksiksiz ödüyorum. Müşteri temsilcisini arayıp ''internetim çekmiyor, sizi aramadan önce kopukluk yaşıyorum, internetim 0-10 mbgt aralığında gidip geliyor'' diye beyanda bulunurken bana bağlantıda bir sorun gözükmediğini söylüyorlar. O zaman taahhüdümü iptal edin. Diyorum cayma bedeli ödemeniz gerekiyor diyorlar. Ben hem kullanamadığım internete para ödüyorum hem de ayrılmak için ceza ödüyorum. Ürün satışı yapılırken her türlü kaliteden bahseden temsilciler şimdi hem sorunla ilgilenmiyorlar hem de ceza ödemem gerektiğinden bahsediyorlar. Bu internet hizmeti benim evimde çekmiyor. Sürekli ek internet paketi almaktan zarar ediyorum. TÜRKSAT Kablo Net hizmetleri taahhüdümün ceza ödemeksizin iptal edilmesini, sizlerden konuyla ilgilenmenizi rica ediyorum. İyi çalışmalar.
Tarafıma 1 defa dönüş yapıp bir daha ulaşmıyorsunuz. Size ben geri dönünce konuyla ilgili bilginiz olmadığından bahsediyorsunuz. Ve ben yine kullanmadığım internete bu ay para ödedim. Nasıl bir hizmet anlayışı bu? İptal istiyorum.
Yeni şikayet yayınlıyorum onu da site kabul etmiyor. Mümkün olan her an hız testi yapıyorum belki değişiklik olmuştur diye fakat durum aynı. Sizlerden ricam benim internet aboneliğimi ceza ödemeksizin iptal etmenizi talep ediyorum.
