to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 12 Aylık Sözleşme, İnternet Bağlantısı Sağlanmadı Ve Destek Yok
TÜRKSAT Kablo Net’e dün geçiş yaptım ve 12 ay taahhütlü sözleşme yapmama rağmen internete bir an bile bağlanamadım. Adana Karataş Yeni Mahalle’de kendi modemim ve bana verilen kullanıcı adı–şifre ile defalarca denememe rağmen bağlantı sağlanmıyor.
Bugün Türk Telekom’dan bir ekip geldi, sadece modemim üzerinden sinyal gönderdiklerini, kurulum ve bağlantı ayarlarının kendilerinin sorumluluğunda olmadığını söyledi. TÜRKSAT Kablo Net’i aradığımda ise böyle bir hizmetlerinin olmadığını, kurulum konusunda desteğin verilmediğini anladım. Yani firma geçiş işlemini yapıyor, 12 ay sözleşme imzalatıyor ama interneti kullanamıyorsunuz ve sonrasında en ufak teknik destek bile alamıyorsunuz.
Taahhütlü sözleşme yapmış bir abone olarak, en temel hizmet olan internet bağlantısının sağlanmasını ve kurulum konusunda teknik destek verilmesini talep ediyorum. İnternet bağlantımın acilen aktif edilmesini, kullanılmayan bu süre için de herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Ve firma sürekli arayüzlerinde sistemlerinde arıza olduğunu ve isteğin gerçekleşemeyeceğini söylüyor daha önce firma değiştirdim ama ilk geçtiğim zamanlar hiçbir firmada böyle aksaklık zorluk yaşamadım
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Şikayetçi bilgilerimde almış olduğum hizmete dair herhangi bir bilgi almaması süreci doğuran bir sebep internet hizmeti almıyorum çünkü
Bugün tekrar aradım 4 gündür sistemlerindeki sıkıntıyı çözememişler ve bu yüzden hala hiçbir konu hakkında yardımcı olamadılar
Bugün 5. Gün teknik sorunları hala devam ediyor hala internet kullanamıyorum
7. Gün hala ne sorunum çözüldü ne aboneliğim feshedildi
