to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopmaları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
TÜRKSAT Kablo Net, internetimde 1 ayda 96 kere kopma olduğu Müşteri hizmetleri tarafından söyleniyor. Ben evde doğru düzgün hiçbir işlem internette yapamıyorum. Hız testi yaptığımda 2-5mbs hızla bağlı olduğum görünüyor. Bu yüzdende internetten hiçbir yere giremiyorum. Müşteri hizmetlerine 1 aydır her gün arıyorum. Ekip yönlendirdik kontrol yapılacaktır deniyor ama gelen giden yok. 1 haftadırda aradığımızda sistem arızaları olduğunu müşteri bilgilerime ulaşamadıklarını sonra aramam gerektiğini söylüyorlar. Başlarından savıyorlar.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bugün geldiler baktılar. Modemi değiştirdi eleman, ama hat aynı şekilde kesilmeye devam. Bıktık artık internette hiçbir yere doğu düzgün giremiyoruz. Bankaya gireceğim işlem yapacağım kesiliyor, sistem dışarı atıyor örnek vereyim. Üstüne boşuna para veriyorum. Bu böyle devam mı edecek. İptal edin benim internetimi. Siz çözemeyeceksiniz bu durumu
Biraz önce Müşteri temsilcinizle görüştüm kerimcan ile, oda 23 kopma olduğunu onayladı, Bu internetimi düzeltemeyeceğiniz belli oldu. Benim Kablo Net internet sözleşmemin fesih edilmesini talep ediyorum.
14/12/2024 bugün Türk Telekom arıza ekibi 2. Kez gelerek tüm hattı kontrol edip kutudaki uçların yerinide değiştirmek dahil her şeyi yaptılar. Söyledikleri tekrar kopma olursa bunun alt yapıyla alakası olmadığını kablo netin sisteminden kaynaklandığını söyleyerek, İnternet hızımızı düşürülmesini bildirdiler. Bende kablo neti arayarak hızı düşürttüm bakalım ne olacak.
Bu akşam 22:19 da Kablo Net müşteri hizmetleri görüşmem sona erdi Görüşmede kopmaların olduğunu söyledi. Bende Kablo Net sözleşmemi fesih edilmesini talep ettim, ancak verdiği komik cevap sadece hanımefendi arıza kaydı alabiliyormuş onun dışında başka bir şey yapamadığını beyan etti. Ben üst yetkili kişi bağlayın dedim. Bağlayamıyoruz dedi. Sürekli oyalama çabası içerisindeler. Kapatmak için yetkili bir kişiye ulaşamıyorum
Bugün kablo netin hız testini yapayım dedim ve 15 defa yaptım her defasında aynı sonuç, hız testini bitirdiğimde interneti kesiyor.
Hala bir netice elde edemedim. Hizmet veremediklerinden dolayı sözleşmemi fesih etmiyorlar cayma bedeli ödiceksen olur diye bir cevap veriliyor. Ben yandım sizler dikkatli olun?
19.09.2025 tarihinden bu yana, Aydın Didim’de bulunan adresimde Kablo Net internet hizmetim hiç çalışmıyor. 9 gündür internetim açılmadı ve bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her aradığımda sadece “kontrol ediliyor” cevabını alıyorum, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. 1960002129 hizmet numarasıyla kayıtlı aboneliğim hâlâ garanti/taahhüt kapsamında olmasına rağmen, mağduriyetim giderilmedi. Bu nedenle, artık aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve gereğinin yapılmasını istiyorum.
