Özel Oran Kazancım Keyfi Olarak Silindi Ve Açıklama Alınamadı

Yesmorebet sitesinde bugün özel oranla oynadığım bir kuponu kazanmama rağmen, hiçbir kullanıcı hatam olmadığı halde yaklaşık 2.700 TL tutarındaki kazancım keyfi olarak hesabımdan silindi. İşlemi yaptıktan sonra kuponum normal şekilde sonuçlandı ve kazanç hesabıma yansıdıktan sonra bu tutar sistem tarafından geri alındı.

Durumu canlı destek ile görüştüğümde, sadece “risk birimimiz özel oranı iptal etti” şeklinde bir açıklama yapıldı, bunun dışında bana herhangi bir kural ihlali, sistem hatası ya da somut bir gerekçe belirtilmedi. Özel oran kazandıktan ve kazanç hesabıma geçtikten sonra böyle bir iptal yapılması son derece haksız ve güven sarsıcı bir durumdur.

İtiraz etmeme ve destek birimine durumu iletmeme rağmen ilgilenilmedi ve sorunuma dair tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Özel oranla kazanılmış olan yaklaşık 2.700 TL tutarındaki kazancımın tekrar hesabıma tanımlanmasını ve gerekirse işlem kayıtlarım incelenerek bu haksız iptalin düzeltilmesini talep ediyorum.