to read complaints and reviews, or file yours. 
Upload değerlerim ayın 17'sinden beri sürekli olarak düşüyor. 20 Mbps olarak kullandığım upload değerlerim belli periyotlarda 0.31, 0.20 gibi değerlere düşüyor ve internete erişim sağlayamıyorum. İnternetim kesiliyor. Her seferinde arıza kaydı bırakıyorum, ekipler kontrol edecek, iyileştirme yapıldı diyorlar. 30 dakika, 1 saat sonra düzeliyor; ertesi gün aynı sorunu tekrar yaşıyorum. Yaklaşık 4 gündür internetim bu şekilde. Sorunun çözümü için karşılık bulamıyorum. Henüz kimse kontrole gelmedi, ne arayan var ne soran. İnternetimi kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ise yetersiz. Speed test sonuçlarım görselde belirtilmiştir.
21 Haziranda aşağıdaki şekilde bir şikayet oluşturdum, 22 Haziranda geri dönüş yapıp sorunu düzelttiklerini söylediler. 2 Gün düzgün bir şekilde kullandıktan sonra gene aynı şekilde upload değerlerim neredeyse 0a düştü, yani internet kullanılamaz bir hal aldı. 1 Sene taahhüdüm sonrası yıllardır kullandığım bu firmayı değiştireceğim. Uzun yıllardır sorun yokken şimdi ne oldu da sorun çıkıyor anlamış değilim. Çözüm sunamıyorlar. İnternet dalgalanmaları SS'lerde görünüyor. Konunun eşkale edilmesini mümkünse level3 ekiplerin ilgilenmesini istiyorum.
Upload değerlerim ayın 17'sinden beri sürekli olarak düşüyor. 20 Mbps olarak kullandığım upload değerlerim belli periyotlarda 0.31, 0.20 gibi değerlere düşüyor ve internete erişim sağlayamıyorum. İnternetim kesiliyor. Her seferinde arıza kaydı bırakıyorum, ekipler kontrol edecek, iyileştirme yapıldı diyorlar. 30 dakika, 1 saat sonra düzeliyor; ertesi gün aynı sorunu tekrar yaşıyorum. Yaklaşık 4 gündür internetim bu şekilde. Sorunun çözümü için karşılık bulamıyorum. Henüz kimse kontrole gelmedi, ne arayan var ne soran. İnternetimi kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ise yetersiz. Speed test sonuçlarım görselde belirtilmiştir.
21 Haziranda aşağıdaki şekilde bir şikayet oluşturdum, 22 Haziranda geri dönüş yapıp sorunu düzelttiklerini söylediler. 2 Gün düzgün bir şekilde kullandıktan sonra gene aynı şekilde upload değerlerim neredeyse 0a düştü, yani internet kullanılamaz bir hal aldı. 1 Sene taahhüdüm sonrası yıllardır kullandığım bu firmayı değiştireceğim. Uzun yıllardır sorun yokken şimdi ne oldu da sorun çıkıyor anlamış değilim. Çözüm sunamıyorlar. İnternet dalgalanmaları SS'lerde görünüyor. Konunun eşkale edilmesini mümkünse level3 ekiplerin ilgilenmesini istiyorum.
İnternet tarifemdeki upload hızım 20 Mbps ama sürekli düşüyor. Hiç stabil değil. Ekipler inceleme yapıp sorun çözüldü dendi. Ama problem hep devam ediyor. 2 aydır neredeyse ara ara hız sürekli düşüyor. Temelli olarak giderilmesini, modemimin incelenmesini, daire ve apartman bağlantılarının incelenme...
Defalarca kez arayıp arıza kaydı bıraktığım halde beni eve kilitleyip hiçbir şekilde ekip gönderilmeden, uzaktan işlemi çözdüklerine dair bilgi girip durumun peşini bırakıyorlar. Her aradığımda yaşanan bu ve asla durum çözülmüyor. Daha 1 hafta olmadı, abonelik yenilemek için aradılar, memnun olduğum...
Son bir aydır internette sürekli kopmalar ve hızında da düşüş meydana geliyor. Defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen sorunum hala çözülmedi. Bir aydır doğru dürüst bir hizmet alamıyorum. Hız asla stabil değil. Zaten müşteri temsilcisine telefon görüşmesi esnasında şikayetimi anlatırken kendileri de...
İnternetim sebepsiz yere bir anda kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tek söyledikleri arıza kaydı oluşturdukları acil olduğunu söyleyince tamamdır öncelikli sıraya alındınız deyip geçiştiriyorlar. Şu an akşam oldu ve bugün 7 defa aramışımdır. Her seferinde söyledikleri şey aynı arıza kaydı...
Yorumlar