to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Sebebiyle Abonelik Taşıma Ve Cezasız İptal Talebim İhmal Ediliyor
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim için yaklaşık 550 TL ödediğim sınırsız internet hizmetimi iş yeri adresimden kullanıyorum. Dükkan sahibinin dükkanı boşaltmamızı istemesi nedeniyle aboneliğimin ya yeni adresime taşınmasını ya da bu mümkün değilse taahhütsüz ve cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Zaten daha önce de bu durumun böyle olacağı, taşınamaması halinde cezasız iptal hakkım olduğu tarafıma sözlü olarak ibraz edilmişti.
Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum ancak her seferinde “sistem hatası var, işlem yapamıyoruz” denilerek ne nakil ne de iptal işlemi gerçekleştirilmiyor. Ayrıca bu gerekçeyle herhangi bir kayıt numarası veya talep numarası da oluşturulmadı, dolayısıyla sürecin takibini de yapamıyorum.
Dükkanı boşaltmak zorunda olmama rağmen aboneliğimin ne taşınması ne de cezasız iptal edilmesi sağlanamadığı için mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğimin derhal yeni adresime taşınmasını, bu mümkün değilse verilen söz doğrultusunda hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36859662 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Aşağıda belirtilen evrakları tarafımıza iletmeniz halinde konu ilgili birimlere iletilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
