Çözüldü: Kablo Net Saatlerdir Süren İnternet Kesintisine Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetlerine Tepki

Melike · 2025-08-07T14:33:06+03:00

07 Ağustos 2025 sabah 9:30'dan bu yana, yaklaşık 5 saattir Kablo Net 50 Mbps Sınırsız internet hizmetim tamamen kesildi. Arıza kaydı bırakmak için internet üzerinden başvuru yapamıyorum çünkü Kablo Net yalnızca 0850 804 44 44 numaralı telefondan arıza kaydı alıyor. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen "aradığınız yöne doğru tüm hatlarımız doludur, lütfen daha sonra tekrar deneyin" uyarısı alıyor ve hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamıyorum. İstanbul Anadolu Yakası, Suadiye Mahallesi, Suadiye Camii Sokak adresindeyim ve müşteri numaram 5726030’dur. Modemi kapatıp açmayı da denedim fakat sorun çözülmedi. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Melike

Kablo Net müşteri hizmetleri Şikayetvar'daki şikayetim üzerine arıza kaydı açtı. 3 saat sonrasında modemim değiştirildi. İnternetimin gelmesini bekliyorum. Geldiğinde tekrar yorumumu güncelleyeceğim.

Melike

Şikayetvar'a yazdıktan sonra arıza kaydı açıldı ve modemim değiştirildi. Gelen çalışan ilgiliydi ve hızlıca sorunumu çözdü. Burada memnun olmadığım tek şey ise kendi internet siteleri üzerinden ve çağrı merkezleri üzerinden arıza kaydı bırakamamak. Şikayetvar üzerinden arıza kaydı bırakıldığında çok hızlı dönüş alınırken kendi sistemleri üzerinden arıza kaydı bırakamıyor oluşumuz oldukça düşündürücü. Sistemlerinizi bu konuda hızla güncellemenizi rica eder teşekkür ederim.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.