to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşlemi Gecikti, Hizmet Yok, Fatura Var!
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim için 29.11.2025 tarihinde Muğla Menteşe Karamehmet lokasyonundan Muğla Menteşe Muslihittin lokasyonuna nakil başvurusunda bulundum. Ancak üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen halen ne hizmet alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen beni ne yetkili birime ne de nakil işlemini gerçekleştirecek saha ekibine bağlayabildiler. Her aradığımda sadece “kayıt aldık, 1 hafta içinde işleminiz gerçekleşir” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve süreç tamamen belirsiz bırakıldı. 2 defa farklı günlerde F**** Hanım ile görüştük ve hoş olmayan bir ton ile defalarca ''beklemek zorundasınız'' cümlesine maruz kaldım.
Bu sırada taahhütlü, limitsiz internet paketim için faturam işlemeye devam ediyor, ancak hizmet alamıyorum. Kullanmadığım günler için ödeme yapmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve interneti kullanamadığım günlere ait fatura tutarlarının iptal edilmesini talep ediyorum. Bu taleplerim karşılanmadığı takdirde, cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptalini isteyeceğimi ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
