Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Modem Taşınma Talebim Haftalardır Karşılanmadı, Bilgi Verilmedi

04 Eylül 14:12
600

31.08.2025 tarihinde Adana Seyhan’daki adresimde kullandığım 200 Mbps Kablo Net aboneliğim için modemimin başka bir odaya taşınması talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hafta bitmek üzere olmasına rağmen ne arandım ne de bilgilendirildim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, kurulum ekibine müdahale edemediklerini ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Taşındığım için modemimin acilen başka bir odaya taşınması gerekiyor. Ayrıca bu işlem için ücretli olduğu söylendi ancak ne kadar bir ücret alınacağı konusunda da bilgi verilmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgi alamamış olmam nedeniyle mağdur oldum. Oda değişikliği işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

04 Eylül 14:33 (Şikayetten 20 dakika sonra)
04 Eylül 14:33

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

09 Eylül 11:20

Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde adresinize gelinmiştir. Kablo kirliliği nedeniyle işlem sağlamak istemediğiniz Router kullanmayı düşüneceğiniz bilgisi bizlerle paylaşılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Cuma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

26 Eylül 2024 21:36
471
"Keşke yazmadan sorunu çözseniz. Yıllardır müşteriniz olarak bu kadar ilgisizlik beklemiyordum fakat sorunu çözdünüz teşekkürler"
Kablo Net Taşıma İşlemi Kabusu: 22 Gündür Çözüm Yok
Kablo Net Taşıma İşlemi Kabusu: 22 Gündür Çözüm Yok

Kurulum Ekibi Gelmedi Yanlış Bilgilendirme Ve İlgisizlik Yaşadım

09 Ekim 12:35
415
kurulum-ekibi-gelmedi-yanlis-bilgilendirme-ve-ilgisizlik-yasadim-1.jpg
1
Müslüm sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net İle Modem Ve Kargo Ücretleri Mağduriyeti

Müslüm
10 Şubat 18:37
786
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri