to read complaints and reviews, or file yours.Modem Kurulumunda 2 Hafta Gecikme İş Yerinde Mağduriyet Yaratıyor
TÜRKSAT Kablo Net’e internet hizmeti için yaptığımız başvuru 6 Ekim Salı günü onaylandı ve en geç bir hafta içinde modem kurulumunun yapılacağı tarafımıza bildirildi. Ancak, aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ofisimize henüz hiçbir kurulum yapılmadı ve iş yerimiz olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Adresimiz Ankara Çankaya’da ve bu internet bağlantısını ofisimiz için, iş sürekliliğimiz açısından kritik olduğu için talep etmiştik. Bu süreçte defalarca hem müşteri hizmetleriyle hem de ilgili birimlerle iletişime geçmemize rağmen sadece talep oluşturulduğu söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve bir çözüm sunulmuyor.
Ofis faaliyetlerimizin aksamaması ve daha fazla mağduriyet yaşamamak için Ankara Çankaya’daki ofisimize modem ve internet kurulumunun ivedilikle, bekletilmeden ve net randevu verilerek yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. e-Devlet’e belirtilen seçenekler ile giriş yapılır. (Mobil İmza, e-İmza, TC Kimlik Kartı ve İnternet Bankacılığı) Arama yerine Türksat yazması yeterli ve gelen sonuçlarda Türksat Uydu Haberleşme Kablo TV ve İşletme A.Ş. seçilir. Gelen hizmetler arasında eğer bireysel abone ise, e-Kayıt Başvurusu Onay İşlemleri (Gerçek Kişi) seçilmeli ve tüzelse de e-Kayıt Başvurusu Onay İşlemleri (Tüzel Kişi) seçilmelidir. Seçim yapıldıktan sonra gelecek olan ekranda eğer onay bekleyen başvuru bulunuyorsa başvuru seçimi yapılacak ve onaylanması gerekecektir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
