to read complaints and reviews, or file yours.Modem Dış Konumundan İnternete Erişemiyorum Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 1 senedir modemimin evin dışında konumlandırılmış olması nedeniyle evin içinde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak 4. Ayda bir şikayet kaydı açtırdım ve son açılan şikayet kaydımın numarası 42345346 olarak tarafıma iletildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede şikayetimde haklı olduğum söylendi ve hemen yardımcı olunacağı ifade edildi; ancak bu görüşmeden sonra hiçbir işlem yapılmadı, ne teknik ekip yönlendirildi ne de sorunum çözüldü.
Müşteri numaram 1018331610’dur. Uzun süredir kullanamadığım internet hizmeti için ödediğim bedellerin iadesini ve açık olan şikayet kaydımın bir an önce sonuçlandırılarak modem konumlandırma sorunumun acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
