to read complaints and reviews, or file yours.Modem Arızası Ve Randevu İhlali Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Kablo Net aboneliğim kapsamında kullandığım 200 mg modem, 10 Ekim Cumartesi gününden beri hiç çalışmıyor ve bugün itibarıyla üç gündür internetsiz kaldım. “Modem online olamıyor” arızası için 10.10.2026 tarihinde sistem üzerinde çözüldü görünüyor; ancak fiilen hâlâ internete erişimim yok.
Arıza için müşteri hizmetlerini aradığımızda, pazar sabahı, 11 Ekim saat 09:00 gibi ekiplerin geleceği söylendi; buna rağmen kimse gelmedi. Tekrar aradığımızda ise sadece yeni bir kayıt açıldığını söylemekle yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı. Görüştüğümüz kişiler altyapının yetersiz olduğunu ve fiber internete geçileceğini ifade etmelerine rağmen bu konuda da hiçbir somut adım atılmadı; beş iş gününde servis elemanlarının geleceği söylendi, muhatap bulamıyoruz. Hizmet numaram 1024975827 olup, kayıtlarda arızanın çözülmüş görünmesine rağmen evimde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte hem internet erişimim tamamen kesildiği, hem verilen randevulara uyulmadığı, hem de altyapı ve fiber geçişiyle ilgili sadece sözde kalan vaatler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Modem arızamın en kısa sürede gerçekten giderilmesini, acil olarak ekip yönlendirilmesini, altyapı sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesini, internetsiz kaldığım günler için faturama indirim/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini ve kayıtlarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim bekliyoruz bakalım
Teşekkür ederim sorun giderildi
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim dorun çözüldü
Teşekkür ederiz işimiz halloldu sorun çözüldü
