to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gelmedi, Faturalandırma Başladı Ve Kimlik Talebi Güven Sorunu Yaratıyor
27 Mart 2026 tarihinde TÜRKSAT internet aboneliği için e-Devlet üzerinden onay verdim. Yazlık evimde internet hizmeti almak istediğim için TÜRKSAT yetkililerine özellikle 22 Nisan’da adreste olacağımı ve 26 Nisan’da adresten ayrılacağımı ilettim. Buna rağmen ekipler 22 Nisan’da gelmeyip 25 Nisan’da kurulum için geldiler ve gelen kişi Türk Telekom’un port bağlantısını yapmadığını, bu yüzden kurulumun gerçekleştirilemeyeceğini söyledi.
Başvuru sırasında ve sonrasında TÜRKSAT müşteri hizmetleri, e-Devlet onayı verdiğim için adreste bulunmasam dahi sözleşmenin geçerli olduğunu, ekstra bir işlem yapmama gerek olmadığını belirtti. Ancak kurulum için gelen kişi benden kimlik istedi ve kendi imkanlarımla daha önce satın aldığım modemin seri numarasını sisteme eklemek istediklerini söyledi. Sözleşmemde modem seri numarası verme zorunluluğu olmadığı gibi, e-Devlet onayım varken benim adreste olmam beklenmiyordu; adreste olmasaydım kimlik bilgimi ve modem seri numarasını nasıl alacaklardı, bunu neye dayanarak talep ettikleri benim için ciddi bir soru işareti oluşturdu. Ayrıca gelen ekip taşeron olmasına rağmen araçta da, kıyafetlerinde de TÜRKSAT’a dair hiçbir ibare yoktu, bu nedenle kimlik vermek konusunda güven sorunu yaşadım.
Bu noktada, bu şartlarda devam etmek istemediğimi belirterek iptal talep ettim ve ekip “tamam iptal edelim” dedi. Fakat hemen ardından TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda hizmetimin aktif göründüğü ve faturalandırmanın başladığı söylendi. Modemde sinyal olup olmadığını sorduğumda sinyal olmadığını kendileri ifade etti. Buna rağmen “faturanız çıktığında itiraz edersiniz” şeklinde bir geri bildirim aldım. Fiziksel olarak hizmet verilemezken faturalandırmanın başlatılması, ayrıca e-Devlet onayı ve modem bilgilerim varken kimliğimin ısrarla istenmesi benim açımdan son derece mantıksız ve sorunlu bir süreçtir.
Şu an Aydın Didim’deki bu yazlık adresten yarın öğlen saatlerinde ayrılacağım. Eğer Türk Telekom yarın öğlene kadar zamanında port bağlantısını yaparsa hizmeti alabilirim; ancak adresten ayrıldıktan sonra kuruluma gelirlerse modem kurulumu yapılamayacağı için fiilen hizmet almam mümkün olmayacak. Bu nedenle, fiziksel hizmeti alamadığım süre için kesinlikle faturalandırma yapılmamasını, bağlantı sağlanamazsa 35907484 numaralı hizmetimin iptal edilmesini ve bu durumda damga vergisi dahil hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. 35907484 numaralı kaydım/hizmetim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Hizmet kurulumu sırasında kimliğinizin sistemlere işlenmesi gerekmektedir. Evrak sisteme işlenmediği sürece eksik evrak nedeniyle işlemler tamamlanamamaktadır. Şuan hizmet iptali sırasında kampanya çıkış ücretleri yansımamaktadır. Çağrı merkezimizle irtibata geçerek hizmetinizin iptalini sağlayabilirsiniz. Oluşacak damga vergisi için ( hizmet iptali sonrasındaki dönem) sonraki dönem fatura itirazı oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba, E-devlet üzerinden onayını verdiğim sözleşmenin ne anlamı kalıyor o zaman? Başka bir yerden bakarsak konuya neden 3 farklı temsilci sözleşmeyi e-devlet üzerinden onaylamışsınız, kurulumda bulunmanıza gerek yok diyor? Bu gerçek dışı iddialarda bulunmak yerine kurum kültürüne yakışır haysiyet ve basiretle işlem sağlayınız. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağım!
Ayrıca madem eksik evrak var, hizmet başlamadıysa faturalandırma nasıl başladı? Hizmet nasıl müşteri hizmetleri yukarıda verdiğiniz cevapta aktif görünüyor? Nasıl sisteminizde aktif olarak görünüyor? Karşınızdakini cahil yerine koymaktansa işinizi yapınız rezil olmamak adına!
Herkes görsün cevaptaki cehaletinizi!
27 Mart 2026’da e‑Devlet onayı vererek TÜRKSAT internet hizmeti talep ettim, ancak ekip 22 Nisan yerine 25 Nisan’da geldi, port bağlantısı yapılmadı ve kimlik/seri numarası talep edildi. İptal talebimde hizmet aktif göründü ve faturalandırma başladı, ancak bağlantı sağlanmadı. Şu an Didim’de değilim ve hizmet alamadığım için yasal işlem başlatacağım.
Napıyorsunuz yalancılar? Artık yalan üretilmiyor mu?
