to read complaints and reviews, or file yours.Küçükçekmece Atakent'te 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Öğretmen Çalışmalarını Engelliyor
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden İstanbul Küçükçekmece Atakent bölgesinde aldığım 50 Mbps internet hizmetimde 30 Eylül 2026 tarihinden bu yana yaklaşık 5 gündür kesinti yaşamaktayım. Bu süre boyunca internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Öğretmen olarak mesleki çalışmalarımı çevrim içi ortamda sürdürüyorum ve internet bağlantısı benim için temel bir ihtiyaç. Devam eden bu kesinti nedeniyle ders hazırlıklarımı yapamıyor, çevrim içi çalışmalarımı ve diğer mesleki faaliyetlerimi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma sadece bölgesel çalışma olduğu bilgisi verildi; ancak bu kesintinin bu kadar uzun sürmesi ve kalıcı bir çözüm sunulmaması benim açımdan kabul edilebilir değil. Arızanın teknik nedeninin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve internet hizmetimin gecikmeksizin, en kısa sürede yeniden aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca hizmeti kullanamadığım bu 5 günlük süre için gerekli incelemenin yapılarak, yürürlükteki mevzuat ve abonelik sözleşmem kapsamında tarafıma uygulanması gereken ücret iadesi veya fatura indirimi hakkında bilgilendirme yapılmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi adına arızanın ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hiçbir şekilde teknik ekip falan gelmedi. Bir haftadır internet kullanamıyorum ve faturalandırmada da herhangi bir indirime gidilmedi. Kullanmadığım interneti neden ödemek zorundayım? En kısa zamanda bu firmayla yollarımı ayıracağım.
Sorunum çözüme kavuşmadığı için aboneliğimin cayma bedelsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.
15 gündür evimde internet yok. Sürekli asılsız bilgilerle geçiştiriliyorum. Alamadığım hizmette neden kalıyorum o zaman? Sürekli ezbere cümleler aynı şeyler aynı bahaneler. “Teknik ekibimiz yönlendirildi.” mesajları da dahil hepsi yalan. Ne yazık ki yapabileceğimiz bir şey yok deniliyor. O zaman almadığım hizmetin her ay ben size faturasını ödeyeyim. İki senedir çok sıkıldım bu durumdan.
